How we use and protect your data
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、以下のとおり、それぞれの適用法令に基づき意味内容が異なります。
- 日本の個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）が適用されるユーザー又は当社が営業活動の対象とする事業者（法人その他の団体の場合には、その代表者、役員、従業員等の個人を含み、以下「見込顧客」といいます。）については、同法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
- EU一般データ保護規則（General Data Protection Regulation、以下「GDPR」といいます。）が適用されるユーザー又は見込顧客については、同法にいう「personal data」を指します。
第２条（取得情報）
１．当社は、Beatrust において契約者又は契約者の利用ユーザーから以下の情報を取得する場合があります。なお、当該情報が提供されない場合、Beatrust を利用できないことがあります。
- ユーザー基本情報（ユーザーの名前、顔画像、プロフィール、パーソナリティ、メールアドレス、電話番号、その他ユーザーの基本的情報をいいます。）
- 業務関連情報（ユーザーのスキルや、業務内容、経験、ユーザーに係るレポートラインや、同僚、所属、プロジェクト、役職、所属チーム、在籍オフィスその他の組織内での位置づけに関する情報、その他ユーザーの業務に関連する情報をいいます。）
- サービス利用情報（動作設定の情報、情報のアップデート数、クラッシュ発生時における端末の状況等）、検索ログ、各種アクションログ（ボタンを押した等）、アクセスログ、当社サービスを閲覧する際に用いた端末のアプリ及びブラウザの種類並びに閲覧ページ、当社サービスにアクセスする際に使用したデバイスの情報、ハードウェアのモデル、機器の IP アドレス、Cookie、シリアル番号、機器の動作情報、モバイルネットワーク情報、MAC アドレスその他の一意の識別子、OS とそのバージョン、選択言語、広告識別子、その他ユーザーによる当社サービスの利用に関する情報をいいます。）
２．第三者の提供するサービスを通じて当社がユーザーの情報を取得することを契約者が許可した場合、当社は当該情報を取得する場合があります。その場合、Beatrust の改善や広告提供のために、当社が独自に契約者又はユーザーから取得する情報と、第三者から得た情報を組み合わせて利用することがあります。
３．当社は、見込顧客の法人番号、商号、所在地、電話番号及びお問い合わせ窓口、並びに見込顧客の役員又は従業員の氏名、所属部署、役職、業務用連絡先、その他見込顧客の基本的情報（以下「見込顧客基本情報」といいます。）を取得する場合があります。
第３条（個人情報の取得と利用）
当社が取得した第2条に定める情報の利用目的とGDPRに基づく利用の根拠は以下のとおりです。
なお、「契約の履行」とは、当社が契約者又はユーザーとの間の契約を履行するために、情報を利用することを指します。「正当な利益」とは、当社のサービスの水準の維持又は向上、及びサービスの不正利用の防止等の正当な利益のために情報を利用することを指します。「法的義務の遵守」とは、当社が適用法令に基づき裁判所その他の公的機関に対して必要な協力を行うこと等のために情報を利用することを指します。以下の⽬的の範囲を超えて取得した第2条に定める情報を利⽤する場合には、事前に適切な⽅法でご本人からの同意を得るものとします。
第４条（匿名加工等）
当社は、Beatrust の改善のため、契約者の利用ユーザーに係る情報を集計及び分析し、以下の項目に係る統計データ（特定の個人との対応関係が排斥されています。）を作成し、これらを利用及び公開することがあります。
- アドバイス依頼数、相談頻度、キーワード使用頻度
- 締結された契約内容、課金日、有効期限等に関する情報
- 利用端末、OS、ブラウザ等に関する情報
- その他 Beatrust の利用に係る情報
第５条（個人情報の管理と保護）
１．個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、ご本人の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめご本人に通知し、又はご本人が容易に知り得る状態に置いた場合
- その他法令で認められる場合
２．当社は、ユーザー又は見込顧客の個人情報を生成AIモデルの学習・分析等の目的に利用することはありません。但し、当社は、前条に基づき作成した統計データについてはこの限りでなく、これらの目的に利用できるものとします。
第６条（個人情報の取扱いの委託）
１．当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
2 ．当社は、Beatrustの提供又はご案内等のために必要な外部クラウドサービス、生成AIサービスその他の外部サービスの運営者に対して、必要最低限の目的・範囲を除いてアクセス不可能な形でユーザー又は見込顧客の個人情報を提供する場合があります（なお、生成AIサービスの運営者に提供する場合、学習利用が不可能な形で提供します。）。
第７条（第三者提供）
１．当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザー又は見込顧客が同意した場合
- ユーザーが当社の規約に違反し、当社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開する必要が認められる場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
- 個人情報保護法その他の法令で認められる場合
２．前項にかかわらず、当社は、次に掲げる外国にある第三者に、第3条に定める目的の達成に必要な範囲内において、ユーザー又は見込顧客の個人情報の取り扱いを委託し、個人情報を提供することがあります。提供する第三者の所在国及び当該国の個人情報保護制度等については、以下をご確認ください。
- 国名
アメリカ合衆国 - 当該外国の個人情報保護制度
以下の個人情報保護委員会のWebサイトをご参照ください。
https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf - 第三者の講じている個人情報保護措置
提供先の第三者は、当該国の個人情報保護に関する法規制を遵守しています。
３．前項に定める場合の他、当社は、個人情報保護法第4章第2節の規定の趣旨に沿った措置を実施しており、当社との間で当該措置の継続的実施が確保されている外国にある第三者に対し、ユーザーの個人データを提供することがあります。
第8条（Cookie）
当社及び広告配信業者は、Beatrust を通じて、ユーザーが利用するブラウザにCookieを送信して利用することがあります。
ユーザーは、ブラウザの設定を変更すれば、Cookie の受け入れを無効化し、又は拒否することができます。ユーザーが Cookie を無効化又は拒否した場合、Beatrust の一部が適切に動作しない場合があります。
Cookie の受け入れが無効化されていない場合、広告配信事業者がBeatrustを利用するユーザーの Cookie 情報（閲覧履歴等）を取得し、当社の広告が配信される場合があります。広告配信事業者は、アクセスデータ、Cookie、当社識別子、ユーザーの属性情報等を用いて、ユーザーの嗜好を踏まえた広告を配信することがあります。
広告配信事業者が取得したユーザーの Cookie 情報は、広告配信事業者のプライバシーポリシーに則って取り扱われます。
ユーザーは、広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスし、無効化 (オプトアウト) すれば、広告配信事業者によるCookie及びアクセスデータの利用を停止できる場合があります。その場合、ユーザーの嗜好を踏まえた広告が配信されなくなったり、同じ広告が繰り返し配信されたりすることがあります。
第9条（個人情報の開示）
当社は、ご本人から個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合
第10条（個人情報の訂正及び削除）
当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、ご本人の請求により、当社が定める手続きに従い個人情報の訂正又は削除を行います。当社は、ご本人から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正又は削除を行い、これをご本人に通知します。
第11条（EU居住ユーザー等の権利）
ユーザー又は見込顧客のうちEU居住者の方（以下、総称して「EU居住ユーザー等」といいます。）は、以下の権利を有しています。
- 個人情報へのアクセスをする権利
EU居住ユーザー等は、当社が保有する当該EU居住ユーザー等の個人情報の写しを求める権利を有します。その場合、当社は当該サービスについて若干の費用を請求させていただきます。 - 訂正又は削除の権利
EU居住ユーザー等は、当社に対して、不正確と考える情報の修正を求める権利を有しています。また、EU居住ユーザー等は、当社に対して、不完全と考える情報を完全なものとするよう求める権利も有しています。
また、EU居住ユーザー等は、一定の要件を満たす場合、当社が当該EU居住ユーザー等に関して取り扱う個人情報の削除を求めることができます。但し、法的義務を遵守するために必要な場合、及び法的主張に関する証明、行使又は抗弁に必要な場合などの例外に該当する場合を除きます。 - 処理の制限・異議の権利
EU居住ユーザー等は、一定の要件を満たす場合に、個人情報の処理を制限することを求めることができます。
また、EU居住ユーザー等は、EEA域内の各国の監督機関、または当社に対して、異議・苦情を申し立てることができます。 - データ・ポータビリティの権利
EU居住ユーザー等は、一定の要件を満たす場合に、EU居住ユーザー等に関する個人情報を、構造化され、一般的に利用され機械可読性のある形式で受け取る権利、またそのデータを当社から妨げられることなく別の管理者に対して移行する権利を有しています。
もし、EU居住ユーザー等が上記の権利を行使することを求めた場合、当社は1か月以内に対応します。もし、当該権利の行使を希望される場合には、本ポリシーの末尾に記載されるメールアドレス宛にご連絡ください。
第12条（カスタムオーディエンス、カスタマーマッチを利用した広告配信）
当社では、ユーザー又は見込顧客が目にする当社の商品・サービスに関する広告やコンテンツをそれぞれのユーザー又は見込顧客向けにカスタマイズして表示し、利便性を向上するために、Meta Platforms Inc.（以下「Facebook」といいます。）が提供する「カスタムオーディエンス」及びGoogle LLC（以下「Google」といいます。）が提供する「カスタマーマッチ」を利用した広告配信を行っております。
ユーザーから取得したメールアドレス又は見込顧客に関して取得したメールアドレスを暗号化したものと、Facebook及びGoogleの利用者を照合した情報を元に、広告を配信しておりますが、照合するメールアドレスは暗号化されるため、Facebook、Googleなどの第三者に提供されることはございません。
「カスタムオーディエンス」及び「カスタマーマッチ」での個人情報の利用の停止をご希望の場合は、以下のリンクから無効化手続きを行ってください。
・「Facebook広告について」
https://www.facebook.com/about/ads
・「Google ポリシーと規約」
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja
第13条（個人情報の利用停止等）
当社は、ご本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止又は消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
第14条（情報の保持、保存期間)
当社は、ユーザー又は見込顧客の個人情報を、上記の取得・利用目的の遂行に必要な期間、又は適用法令等が定める期間、保持、保存します。具体的な保持、保存期間は、個人情報の取得、処理目的、個人情報の性質、法律上又は業務上の個人情報の保持、保存の必要性を考慮して決定されます。
第15条（プライバシーポリシーの変更手続）
当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第16条（法令、規範の遵守）
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他適用法令を遵守します。
第17条（苦情及び相談への対応）
当社は、個人情報の取扱いに関するご本人からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、ご本人からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。
第18条（お問い合わせ窓口）
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
Beatrust 株式会社 お客様対応窓口
〒107-0052 東京都港区赤坂一丁目14 番14 号 第35興和ビル3F 306
Mail: support@beatrust.com
2026 年 10 月 29 日改定
2026 年 2 月 10 日改定
2023 年 3 月 27 日改定
2021 年 3 月 1 日制定・施行